Tham khảo

Quy định sử dụng ds1 — đọc trước khi tạo tài khoản

Tạo tài khoản ds1 đồng nghĩa bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía — bạn và chúng tôi — trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, bao…

Áp dụng khi tạo tài khoảnQuy định nạp rút ví điện tửĐiều kiện theo pháp luật địa phươngCập nhật định kỳ khi có thay đổi
ds1 Quy định sử dụng ds1 — đọc trước khi tạo tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy nêu rõ nội dung cần hỏi để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Live chat Mở chat trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Trang trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền tại trang FAQ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Dữ liệu cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp xác minh tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành; tài khoản bị đóng vẫn lưu dữ liệu trong thời hạn quy định trước khi xóa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách áp dụng điều khoản trong từng tình huống cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi chúng tôi cập nhật nội dung đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải thuộc ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh lại.

Chúng tôi có thể khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động bất thường, hoặc vi phạm quy định sử dụng — bao gồm tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản để xác minh, và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua ứng dụng hay trình duyệt điện thoại. Phiên đăng nhập được đồng bộ và quy định giữ nguyên trên mọi thiết bị.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị xóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.