Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ds1 — từ điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu đến quyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoản.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửaLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
ds1 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách ds1 xử lý dữ liệu và quyền kiểm soát của bạn.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và yêu cầu xác minh khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời hạn quy định theo luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng thời hạn quy định.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc có khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự tiếp nhận và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, tra cứu hợp đồng hoặc khiếu nại bằng văn bản. Gửi đến địa chỉ hỗ trợ trên trang liên hệ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản đối quyết định xử lý dữ liệu cá nhân.

Những thắc mắc phổ biến về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu pháp lý hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời hạn quy định theo chính sách bảo mật hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua ví điện tử được lưu theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa và bạn không thể truy xuất lại.

Có. Mọi cập nhật quan trọng đối với điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc điền biểu mẫu yêu cầu chỉnh sửa. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và mô tả nội dung cần chỉnh sửa để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập cơ bản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.